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泉州市第一医院2017年度院务公开工作报告

发布日期:2018-03-15    来源:泉州市第一医院    点击:451

  

  今年来,我院认真按照省、市院务公开工作部署,根据《泉州市人民政府办公室关于印发2017年政务公开工作主要任务分解表的通知》和《泉州市卫生计生委关于印发2017年卫生计生政务公开工作任务实施方案的通知》和泉州市卫生局《转发福建省卫生厅关于开展卫生系统办事公开标准化建设的通知》(泉卫函〔[2012〕208号)文件精神,结合实际工作情况,深入开展院务公开工作。

  一、组织机制标准化

  医院成立以院长为组长的院务公开领导小组,并由院办公室承担院务公开的日常事务。及时转发学习上级有关文件精神,调整院务公开日常工作,2017年共4份,包括《泉州市卫生和计划生育委员会转发中共泉州市委办公室泉州市人民政府办公室关于全面推进政务公开工作实施方案的通知》、《泉州市卫生计生委办公室关于抓好国家卫生计生委2017年政委公开工作要点与分工方案工作落实的通知》等。院办公室认真履行牵头主抓的职责,协调解决存在问题,对院务公开工作进行具体指导推进院务公开工作的深入开展。做好公开工作电子档案和文本档案的收集、整理和存档,做到事事有记录、件件有档案。编制并公开每年院务公开工作报告及目录。

  二、公开内容标准化 

  根据医院实际情况,制定院务公开目录,并将内容分门别类予以公开。将公开目录各部分细分,具体分解到各行政职能科室,院办公室监督各科室定期上报并予以公开。2017年共公开508个项目,其中,“三重一大”政策170项,业务管理57项,职工关注的相关信息46项,招标采购228项,其他7项。主要做好以下几项内容的公开:

  1.认真落实“三重一大”政策,公开医院重大决策事项、重要人事任免、重要项目安排和大额资金的使用情况,公开内容有2017年医院年度决算、2018年度预算、年度及季度财务分析、2017年工作总结、2018年年度计划、医院规章制度的制定和修订、人事任免决定等。2017年公开“三重一大”内容170项,同比增加58.9%。

  2.结合各行政职能科室的日常管理工作,公开各项检查结果,包括每季度护理质量检查情况、每季度护理满意度调查情况、病历质量检查情况、每季度医院感染率、漏报率、抗菌药物使用率、每月药品使用情况前20名排名、每月药品金额、用量、频度排名前10名,药品处方分析、各科室耗占比情况等。2017年公开业务管理情况57项,同比增加3.6%。

  3.加强物资采购监督管理,公开总务物资的采购计划、软件和耗材的采购明细等。在医院网站公开医院各项设备、物品、耗材、制剂等的招标信息和中标情况。2017年公开招标采购信息228项,同比增加19.4%。

  4.关注职工关心的热点问题,公开任前公示、职称聘任条件、结果、“三公”经费的使用情况、“十佳医护员工”评选情况、学科带头人遴选名单、学科骨干遴选名单、出国/出境事前、事后公示等。2017年公开职工关注事项46项,同比增长31.4%。

  5.关注群众需求,公开社会与患者切身利益相关的内容并及时调整更换。2017年,我院致力于改善医疗服务,为群众提供更加舒适、便捷的就医环境。成立医院服务中心,提供导医导诊服务、受理现场和电话投诉、常规盖章服务、病历资料复印、打印检验检查报告单、满意度评价、优化再造就诊流程、双向转诊服务、便民服务等非医疗方面的一站式服务,避免他们就诊时多次往返。优化门诊环境,简化门诊流程,完善门诊标识,拍摄门诊就诊流程,在门诊一楼大厅和各候诊区循环播放。优化患者出院流程,使患者在出院当天能及时打印出院小结和医嘱单。印制《泉州市第一医院住院须知》宣传单,由门诊医师发放给需住院的患者,使住院须知宣教由住院告知转为门诊告知。注重人文关怀、加强医患沟通。门急诊大厅配置“手机充电站”,开设高龄老人就医绿色通道。推广预约服务,提供8种预约方式(现场自助机预约、电话预约、APP手机预约、微信预约、网上预约、支付宝预约、诊间预约、社区预约)。完善微信平台功能,囊括患者在门诊与住院的所有需求。大力推行自助服务,全院配备自动机90台(多功能自助机46台,预约机37台,自助打印机7台)。2月起部分检验检测项目(血型鉴定、基因组等)可自助打印;配置自助洗片机,患者凭取片袋子上的条形码自助打印X线、CT、核磁共振的报告单及胶片。优化就诊流程,高峰期患者收费排队等候时间由平均13分钟缩短到8分钟,取药等候时间由13分钟缩短到5分钟。

  三、公开形式和公开时间标准化

  根据院务公开标准化建设的要求,从内容、形式和时限等方面对院务公开加以规范。所有的公开内容分为经常性公开、阶段性公开、临时性公开和长期性公开。做到经常性内容定期公开,如处方分析和药品排名等一个月公开一次,三公经费使用情况、抗菌药物使用情况等一季度公开一次;阶段性内容逐段公开,如医院十佳医护团队评选,分为事前公示(在文件、互联网公示)、事中公示(院周会、院长办公会讨论通过)和事后公示(医院内部网站、对外公开栏和医院工作大会公示);动态及临时性内容及时公开,如因公出国人员情况、工伤申报情况等于规定时间内在院务公开栏公开;长期性内容长期公开,如医院基本情况、执业情况等相对固定的内容长期公开。

  四、公开程序标准化

  严格按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项程序开展院务公开工作,绘制公开流程图,确保职责清晰、责任到人。做到每一份公开内容都审批到位,审批率100%,建档率100%。

  五、监督保障标准化

  成立院务公开监督小组,由党办、工会、监察审计等科室人员组成,并下设办公室,切实履行监督职责,确保院务公开的实效性、规范性。把院务公开工作纳入到推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制检查中,纳入到政风行风评议、绩效考评和精神文明建设考评中,定期对院务公开工作进行考核评估。考核评估结果向社会公布。

 

附件:1.院务公开历年公开内容统计表

2.2017年度院务公开目录

 

 

 

泉州市第一医院

2018年3月13日


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